Preguntas frecuentes
¡Bienvenido a nuestra sección de Preguntas Frecuentes (FAQ)! Aquí hemos recopilado algunas de las consultas más comunes para ayudarle tanto con preguntas comerciales como personales.
¿Cuál es la política de devoluciones?
¡Queremos que esté satisfecho con su compra! Tiene 30 días a partir de la fecha de compra para devolver su producto. Tenga en cuenta que los reembolsos se procesarán una vez que recibamos el artículo en nuestras instalaciones. Para poder optar a un reembolso, todos los productos deben estar en su embalaje original y con todas las etiquetas. Si recibe un artículo defectuoso, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda.
¿Realizan envíos internacionales?
Actualmente, solo realizamos envíos dentro de Estados Unidos. Estamos evaluando constantemente nuestras opciones de envío para una posible expansión en el futuro.
¿Cuál es su tarifa de envío?
¡Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, para que puedas comprar sin estrés!
¿Qué debo hacer si mis artículos llegan defectuosos o si no los he recibido?
Si sus artículos llegan dañados o si no ha recibido su pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda. Estamos aquí para asegurarnos de que reciba lo que pidió.
¿Cuáles son sus tiempos de procesamiento y envío?
Nos esforzamos por procesar su pedido rápidamente. El procesamiento tarda entre 1 y 2 días, al igual que el envío. En total, recibirá su pedido en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Puedes cancelar tu pedido dentro de las 4 horas posteriores a haberlo realizado. Por favor, actúa con rapidez para que podamos ayudarte de forma eficiente.
¿Desde dónde se envía el inventario?
Gestionamos nuestro inventario internamente con sumo cuidado, lo que significa que nos encargamos directamente de todos los envíos para garantizar la calidad y la eficiencia.
¿Dónde introduzco mi código de descuento?
Puedes aplicar fácilmente tu código de descuento durante el proceso de compra en la página de pago. Recuerda que solo se puede usar un código de descuento por pedido.
Si tiene alguna otra pregunta que no se haya tratado aquí, no dude en ponerse en contacto con nosotros. ¡Estaremos encantados de ayudarle!